关于118段故障的方案说明

尊敬的客户：

首先非常抱歉，香港沙田服务器故障，造成118段IP连续断网数天，对此我们非常抱歉，也非常无奈。

由于无法忍受无休止的等待，我们在周六晚上前去香港沙田机房，今天到机房后，发现情况比预期要复杂的多。

我们在香港沙田的机器是通过一家北京公司处理的，但现在这家公司欠机房大量款项，且现在暂无法联系上这家公司。机房现在也不允许拷

贝数据。 与我们同样遭遇的公司很多。 现在已经有部分报警。

我们也在努力走法律程序，但程序繁杂。 大家的时间是宝贵的。为了让大家的损失降到最低，我们制定了几套方案：

一、虚拟主机客户
所有虚拟主机IP为118开头的客户
A、如果想退款不再使用，剩余时间小于一年的，均按一整年退款。
B、如果想继续使用的，我们另开一个空间，然后在此基础上再延长半年使用时间（数据需要您重新上传您自己的旧的备份，如果我们能取得数据，我们会在第一时间恢复新的数据上去）。

二、VPS客户
所有VPS IP为118开头的客户
A、如果想退款不再使用的，按剩余时间再加2个月的时间退款
B、如果想继续使用的，我们另开一个VPS,然后在此基础上再延长2个月的使用时间（环境配置好，另外数据需要您重新上传旧的备份，如果我们能取得数据，我们会在第一时间恢复新的数据上去）

如果要退款的客户，请把虚拟主机的FTP名或VPS的IP地址发给我们，另外附上银行卡信息或支付宝或微信红包也可以。

特别感谢大家的耐心等待和理解！数据无价，不过这是我们所能尽的最大能力了！ 

更新时间：2015-10-19